Ответственная игра

Наша философия

Азартные игры созданы для развлечения. Мы хотим, чтобы время, проведённое на платформе, приносило вам радость, а не проблемы. Именно поэтому мы серьёзно относимся к вопросам ответственной игры и предоставляем инструменты, помогающие сохранять контроль.

Этот раздел — не формальность. Мы искренне заботимся о благополучии каждого пользователя и призываем вас отнестись к изложенной информации внимательно.

Честный разговор о рисках

Давайте начнём с главного: в азартных играх нельзя выиграть в долгосрочной перспективе. Математическое преимущество всегда на стороне оператора — так устроена индустрия. Это не обман, а принцип работы любого легального игорного заведения.

Относитесь к гемблингу как к развлечению, за которое вы платите, подобно походу в кино или на концерт. Если вам повезёт выиграть — отлично. Если нет — вы заплатили за эмоции и азарт. Проблемы начинаются, когда игра перестаёт быть развлечением.

Тревожные сигналы

Игровая зависимость развивается постепенно, и часто человек не замечает, как хобби превращается в проблему. Обратите внимание на следующие признаки:

Вы регулярно тратите на игру больше, чем планировали. Вы используете деньги, предназначенные для обязательных расходов — аренды, питания, счетов. Вы берёте в долг или кредит для продолжения игры. Вы пытаетесь отыграться после проигрыша, повышая ставки.

Игра начинает влиять на работу, учёбу или отношения. Вы скрываете масштаб своей игровой активности от близких. Вы чувствуете раздражение или тревогу, когда не можете играть. Вы безуспешно пытались ограничить или прекратить игру.

Если вы узнали себя хотя бы в двух-трёх пунктах — это повод остановиться и честно оценить ситуацию.

Контролируйте финансы

Мы предоставляем инструменты финансового контроля, доступные в настройках личного кабинета.

Лимит на депозиты позволяет ограничить сумму пополнений за день, неделю или месяц. Установите комфортную для вас границу — система не позволит её превысить.

Лимит на ставки ограничивает общую сумму, которую вы можете поставить за выбранный период.

Лимит на проигрыш определяет максимально допустимый отрицательный результат. При достижении лимита возможность делать ставки временно блокируется.

Уменьшение лимитов вступает в силу немедленно. Увеличение требует периода ожидания в двадцать четыре часа — это защита от импульсивных решений в азарте.

Контролируйте время

Потеря счёта времени — частый спутник игровых сессий. Используйте наши инструменты, чтобы этого избежать.

Напоминания о реальности — периодические уведомления о продолжительности сессии и текущем результате. Настройте интервал, который вам подходит: тридцать минут, час или другой.

Лимит сессии автоматически завершает игру по истечении установленного времени. Вы можете продолжить позже, но принудительная пауза поможет вернуться в реальность.

Возьмите перерыв

Иногда лучшее решение — отдохнуть от игры. Мы предлагаем два варианта.

Временное ограничение блокирует доступ к аккаунту на срок от суток до тридцати дней. Вы сами выбираете продолжительность. В течение этого периода вы не сможете войти в аккаунт, делать ставки или играть. Досрочная отмена невозможна — это принципиальный момент.

Самоисключение — более серьёзная мера для тех, кто понимает, что нуждается в длительном перерыве. Минимальный срок — шесть месяцев, максимальный — пять лет. Доступна также бессрочная опция. Для активации обратитесь в службу поддержки.

При самоисключении ваш аккаунт полностью деактивируется; повторная регистрация в течение выбранного срока заблокирована; маркетинговые коммуникации прекращаются; досрочная отмена невозможна ни при каких обстоятельствах.

Остаток средств на балансе выводится на ваши реквизиты в обычном порядке.

Защита несовершеннолетних

Азартные игры — только для взрослых. Мы категорически не допускаем участия несовершеннолетних и принимаем меры для предотвращения их доступа.

Верификация возраста обязательна при регистрации и выводе средств. При сомнениях мы запрашиваем дополнительное подтверждение.

Если вы делите устройство с детьми, примите меры предосторожности: не сохраняйте пароли в браузере; выходите из аккаунта после каждой сессии; установите программы родительского контроля — например, GamBlock, Net Nanny или Qustodio; храните платёжные данные в недоступном для детей месте.

При обнаружении несовершеннолетнего пользователя аккаунт немедленно блокируется, все транзакции аннулируются.

Мы наблюдаем — чтобы помочь

Наша система анализирует игровую активность для выявления признаков проблемного поведения. Это не слежка — это забота.

Если алгоритмы фиксируют тревожные паттерны — резкий рост депозитов, нетипично длинные сессии, погоню за проигрышем — мы можем связаться с вами, чтобы предложить помощь.

Вы всегда можете посмотреть полную историю своей активности в личном кабинете: депозиты, ставки, выигрыши, проигрыши. Регулярно анализируйте эти данные — они помогут сохранить объективный взгляд на ситуацию.

Простые правила здоровой игры

Определите бюджет на развлечения заранее — и придерживайтесь его. Никогда не играйте на последние деньги. Установите временные рамки для сессий. Не играйте в состоянии алкогольного опьянения или сильных эмоций. Не пытайтесь отыграться — это путь к большим потерям.

Делайте перерывы. Поддерживайте баланс между игрой и другими видами досуга. Помните: игра должна приносить удовольствие. Если это не так — остановитесь.

Где получить помощь

Если вы или ваши близкие столкнулись с игровой зависимостью, помощь существует. Вот проверенные ресурсы:

Gamblers Anonymous — международное сообщество взаимопомощи, работающее по программе двенадцати шагов. Бесплатные встречи групп поддержки проходят очно и онлайн по всему миру.

GamCare — британская организация с многолетним опытом. Предоставляет бесплатные консультации по телефону и в онлайн-чате, программы терапии, поддержку для семей.

BeGambleAware — информационный портал и служба направления к специалистам. Помогает найти подходящую помощь в вашем регионе.

Наша служба поддержки также готова помочь. Мы можем активировать инструменты ограничения, предоставить информацию о ресурсах помощи, просто выслушать. Не стесняйтесь обращаться — это конфиденциально.

Наши обязательства

Мы обязуемся поддерживать работоспособность всех инструментов самоконтроля и оперативно реагировать на запросы об их активации.

Наши сотрудники проходят обучение по выявлению признаков проблемной игры и оказанию первичной помощи.

Мы не отправляем маркетинговые сообщения пользователям, активировавшим любые ограничения.

Мы сотрудничаем с регуляторами и отраслевыми инициативами по продвижению ответственной игры.

Мы регулярно пересматриваем и совершенствуем наши меры защиты.

В заключение

Игра должна оставаться игрой — источником азарта и положительных эмоций, а не стресса и проблем. Мы создали инструменты, которые помогут вам сохранить контроль. Используйте их.

Если чувствуете, что что-то идёт не так — действуйте сейчас. Установите лимит, возьмите перерыв, поговорите со специалистом. Чем раньше вы обратите внимание на проблему, тем легче с ней справиться.

Мы здесь, чтобы помочь. Обращайтесь в службу поддержки в любое время — мы работаем круглосуточно.